¿Alguna vez has tenido la sensación de que un producto te sigue a todos lados?

Vas a ver una cortadora de pasto o un taladro, y antes de que te des cuenta, tu feed de Internet se llena de anuncios sobre ese mismo producto durante toda una semana.

Esto se llama ‘retargeting’ y es una pena que se use de manera tan desordenada. Porque, en realidad, hay una forma de hacerlo bien y, si lo utilizas de la manera correcta, puede ofrecerte uno de los mejores retornos de inversión en tu presupuesto de marketing.

Déjame mostrarte cómo usar esta idea de una manera que no sea invasiva ni molesta:

Este Término Ligeramente Elegante Te Hará Ganar Dinero

A menos que vendas algo como una barra de chocolate o chicles, tus clientes no compran de forma aleatoria.

Siempre hay un tiempo previo. Un período en el que tus prospectos evalúan sus opciones.

Un término elegante para esto es “Viaje Del Cliente”. (Siempre pensé que era un poco pretencioso, pero sigamos con él por ahora).

¿Por Qué Deberías Preocuparte Por Este Asunto del ‘Viaje Del Cliente’?

Este es el proceso general para casi cualquier producto o servicio:

1. El prospecto se da cuenta del problema o necesidad.
2. El prospecto decide hacer algo al respecto.
3. El prospecto busca posibles opciones y soluciones.
4. El prospecto elige una opción y compara diferentes proveedores.
5. El prospecto compra a un proveedor.

Bastante simple, ¿no? Entonces, ¿por qué deberíamos preocuparnos por esto?

Porque cuanto antes puedas llegar a un prospecto… mayores son las posibilidades de convertirlo en cliente y menor es el costo para hacer una venta. Es una situación en la que todos ganan.

Piénsalo.

Si los encuentras en la etapa 5, en su mayoría significa que solo están comparando precios. Estás entrando tarde a la carrera.

Idealmente, quieres llegar a ellos en la etapa 3. Empiezan a buscar soluciones y ¡BOOM!, ahí estás tú.

¿La buena noticia? Si estás haciendo marketing de manera correcta y siguiendo los consejos de este blog, ya hay una buena probabilidad de que te encuentren en la etapa 3.

¿La mala noticia? La capacidad de atención de un prospecto es horrible y las posibilidades de que te recuerden después de que hagan clic en otro lado son desalentadoras.

Así que vamos a solucionarlo.

Resolviendo El Problema de la Capacidad de Atención

Si alguien está pensando en comprar tu producto o servicio y tú eres el único proveedor que puede hablar con ellos cada vez que tengan preguntas… probablemente puedas convertirlos en cliente.

El retargeting te permite hacer casi exactamente eso. Especialmente si lo usas estratégicamente.

En lugar de mostrarle a la gente la misma imagen y el mismo anuncio una y otra vez, haremos algo diferente.

En su lugar, les mostraremos nueva información y contenido que no han visto antes. Tal vez grabamos tres, cuatro, cinco videos, cada uno destacando algo crucial que tu futuro cliente necesita saber. Información útil que realmente les ayude.

Y luego, retargeteamos a las personas que vieron nuestros anuncios antes, mostrándoles nueva información, ayudándoles mucho antes de que el dinero cambie de manos.

Explotando El Reflejo de Reciprocidad (de una buena manera)

Si alguien te ayuda sin pedirte nada a cambio… ¿cuál es tu primera reacción? Para la mayoría de las personas, dos cosas vienen a la mente:

¿Por qué esta persona me está ayudando? ¿Qué está tratando de obtener?

Tiene sentido. Pero una vez que te das cuenta de que no está pidiendo nada a cambio, entra en juego otro sentimiento.

Esta persona me hizo un favor. Ahora ‘le debo’.

No significa que pueda llamarte y pedirte que lo saques de la cárcel. No significa que vas a tener que ayudarle a mudarse.

Pero hay algo en tu mente que dice: ‘esta persona hizo algo por nosotros. Si tenemos la oportunidad de ayudar, deberíamos devolver el favor’.

La reciprocidad está incrustada en nuestra psique. Y podemos usarla (de buena manera) cuando hacemos marketing.

El truco es ayudar a las personas de verdad.

Increíble, lo sé.

Pero funciona. Y hace que vender sea mucho más fácil.

Haz esto bien y no tendrás que hacer un “cierre agresivo” con nadie. ¡Para que cuando hablen contigo ya pensarán bien de ti! Porque estuviste allí para ellos cuando más te necesitaban.

Hablaremos más sobre este principio en el futuro. Por ahora, prueba y experimenta con el retargeting y ve cómo te funciona. Piensa en cómo podrías implementar esto en tu negocio.

Hablamos pronto,

Felipe

P.D. ¿Curioso sobre cómo manejaría la parte de retargeting de tu publicidad? Haz esto:

Ponte en contacto con nuestra agencia hoy mismo. Si somos una buena opción, yo mismo revisaré tu empresa y tu marketing, elaboraré una estrategia de lo que haría diferente y lo discutiré contigo a fondo en una llamada.

Sin costo, sin compromiso.

Si quieres trabajar juntos, te diré exactamente cómo funciona. Si no quieres colaborar, también está bien. Sin ventas agresivas, sin presión, sin tácticas de venta molestas.

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